1. Como faço para visualizar preços e outros detalhes dos produtos?

Para isso é preciso se cadastrar no site (clique em Cadastro e informe seus dados corretamente) o que permite visualizar preços, fazer orçamentos e realizar compras. Você pode se cadastrar como pessoa física ou jurídica (empresa).

 

2. Posso comprar pelo site?

3. Existe valor mínimo para compra?

Não, você pode comprar a quantidade que quiser, lembrando que as despesas de envio correm sempre por conta do cliente.

 

4. Qual o prazo de entrega?

Depende da disponibilidade do produto e do meio pelo qual será enviado:

Correio – Encomenda Normal (PAC) – 4 a 5 dias
Sedex – 2 a 3 dias
Sedex 10 – no dia seguinte
Transportadora – 4 a 5 dias

OBS.: para algumas cidades pode demorar mais do que o previsto.

 

5. Posso fazer orçamento pelo site?

Se sua intenção é só obter um orçamento, você pode simular um pedido (veja pergunta 2), imprimir a página e em seguida “limpar o carrinho” antes de "finalizar o pedido".

 

6. O que é necessário para poder comprar a prazo?

É necessário fazer o cadastro como Pessoa Jurídica e fornecer referências comerciais e bancárias (depois de cadastrado, clique em Meu Cadastro ou no botão  e em seguida em Minhas Referências Comerciais). Além disso é necessário que nos envie por fax, correio ou e-mail, uma cópia da última alteração do Contrato Social de sua empresa. Nosso Depto. de Crédito concede os prazos e outras facilidades de pagamento baseado na avaliação de suas referências e na consulta aos órgãos de proteção ao crédito.

 

7. Posso fazer o pagamento pelo site?

Não. Por motivos técnicos, por enquanto é necessário aguardar o contato do vendedor para confirmar todos os ítens do pedido, o valor do frete e a forma de pagamento.

 

8. Quais as formas de pagamento?

Para compras à vista, somente através de depósito bancário (pessoa física) ou boleto (pessoa jurídica). Para as compras faturadas (somente para Pessoa Jurídica) será enviado o boleto bancário, conforme as condições de pagamento aprovadas pelo Depto. de Crédito (veja condições de crédito na pergunta 6). Trabalhamos com os bancos Bradesco, Itaú, HSBC, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.

 

9. Quais as modalidades de frete?

As mercadorias podem ser enviadas pelo Correio (via Sedex, encomenda simples ou registrada), ou via transportadora. Trabalhamos com empresas conceituadas que despacham para todo o Brasil, conforme a região, mas você pode optar pela transportadora de sua confiança. Para pedidos acima de R$ 100,00, temos frota própria para entregas gratuitas na Grande São Paulo.

 

10. Como é calculado o valor do frete?

O custo do frete é baseado na relação entre o peso da mercadoria, o volume e a distância até o destino.

 

11. Vocês entregam em São Paulo Capital?

Sim, e também nas cidades da Grande São Paulo, apenas pedidos acima de R$ 100,00. Os de menor valor podem ser entregues pelo Correio (via Sedex, encomenda normal ou registrada), desde que autorizado pelo cliente, que será informado do valor da postagem para pagamento.

 

12. Vocês garantem entregar o produto na quantidade que eu pedir?

Não. Devido à velocidade de giro do estoque e variedade de ítens, modelos e cores, é preciso aguardar a confirmação do vendedor. Um produto em falta no estoque para pronta entrega pode ser substituído por outro similar ou ser encomendado na fábrica. Você será informado(a) de todas as opções e poderá alterar ou cancelar o ítem em questão.

 

13. Posso parcelar minha compra?

Sim, desde que seja Pessoa Jurídica e tenha sido autorizado pelo Depto. de Crédito, pelo mesmo processo descrito na pergunta 6. Para isso, informe no campo “observações” do pedido que deseja parcelar a compra. O vendedor fará a consulta e depois você será informado da decisão.

 

14. Posso trocar ou devolver mercadorias?

Sim, quando não estiverem de acordo com o pedido ou apresentarem defeito de fabricação. Para Pessoas Físicas, basta devolver a mercadoria na embalagem original, acompanhada da Nota Fiscal de Compra. Para Pessoas Jurídicas, emitir Nota Fiscal de Devolução e retornar a mercadoria na embalagem original. Em ambos os casos, as despesas de transporte correm por conta do cliente. A troca da mercadoria, ou o processo de reembolso em caso de devolução, serão acompanhados pelo vendedor que lhe atendeu. IMPORTANTE: não serão aceitas devoluções de mercadorias que apresentarem defeitos decorrentes de manipulação inadequada do produto.

 

15. Como faço para conseguir desconto?

É só negociar com o vendedor que lhe atender. O desconto é dado sempre que as condições de venda permitirem. OBS.: produtos em promoção não permitem desconto.

 

16. Como faço para achar um produto no meio de tantas categorias?

Basta digitar o nome do produto em Pesquise o Seu Produto, e em seguida clicar no botão “pesquisar”. Caso não encontre nenhum resultado, mande os detalhes pelo e-mail sac@armarinhos25.com.br que nós pesquisaremos para você.

 

17. Como faço para acompanhar todos os meus pedidos pelo site?

Depois de logado, clique em Meus Pedidos ou no botão  para abrir o seu Acesso Exclusivo.

 

18. Posso cancelar o pedido, depois de enviado pelo site?

Sim, é só enviar um e-mail para sac@armarinhos25.com.br ou através do Contato  e mencionar o número do pedido que deseja cancelar.

OBS.: pedidos não confirmados pelo comprador em até 30 dias serão cancelados automaticamente.

 

19. Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Depois de logado, clique em Meu Cadastro ou no botão . Você pode alterar seus dados ou incluir referências, clicando, na página seguinte, em Minhas Referências Comerciais.

 

20. Posso mandar referências comerciais pelo site?

Sim, depois de logado, clique em Meu Cadastro ou no botão .  Na página seguinte, clique em Minhas Referências Comerciais.

 

21. Vocês têm representantes em outros estados?

22. Como saber se essa é uma empresa séria?

Estamos no mercado há mais de 30 anos e temos compromisso com a qualidade do atendimento. Você pode conhecer mais da nossa história clicando em Empresa. Se precisar de mais informações, consulte os órgãos de proteção ao crédito ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@armarinhos25.com.br ou ligue para (11) 3224.2525 e fale com Simone.